Hier erfährst du vorab, welche Angaben und Papiere verlangt werden, damit deine Anmeldung beim ersten Versuch sitzt.
Bei uns gilt eine feste Reihenfolge, damit du keinen Schritt doppelt gehst.
Sicherer Zugang ab der ersten Anmeldung. Gleich nach dem Absenden lohnt ein kurzer Blick auf die Zugangsdaten, die du gerade angelegt hast: ein Passwort, das nur hier gilt, und ein Postfach, das wirklich dir gehört. Die Verbindung läuft über 256-bit SSL, trotzdem bleibt der beste Schutz, dass niemand sonst davon weiß. Schon am ersten Tag lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, eine Bedenkzeit oder eine Selbstsperre setzen, und zwar bevor der erste Einsatz läuft. Bewahre die Bestätigungsmail auf, sie hilft später beim Support.
Bevor du das Formular öffnest, halte diese fünf Dinge bereit, dann geht unterwegs nichts verloren.
Hey Casino prüft, bevor Geld fließt. Sobald die Bestätigungsmail bestätigt ist, prüft Hey Casino deine Angaben gegen die Papiere, die du hochlädst: Personalausweis oder Reisepass, dazu Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung verlangt die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hier geführt unter GGL/9132/2007, und sie dauert bis zu neunundsechzig Stunden. Halte die Kopien scharf und vollständig, dann stockt nichts. Danach folgt die erste Einzahlung ab 19 €, und erst mit ihr greift das Willkommensangebot, das an die Registrierung anschließt; vorher ist keine Zahlung fällig.
Anmeldename, Land und Währung. Später, wenn das Konto schon läuft, lassen sich einige Angaben nicht mehr korrigieren: die E-Mail-Adresse, die als Anmeldename dient, das Land und die Währung Euro. Deshalb lohnt der Moment vor dem Absenden, in dem du Name, Geburtsdatum und Adresse zeichengenau mit dem Ausweis vergleichst. Ein zweites Konto für eine Korrektur ist keine Lösung, denn pro Person ist nur eines zulässig, und Mehrfachkonten werden geschlossen. Stimmt etwas nicht, frag den Support, solange das Konto noch nicht bestätigt ist.
WeiterlesenAm Handy bis zum Seitenende. Beim ersten Öffnen am Handy erscheint dasselbe Formular wie am Rechner, nur schmaler: dieselben Felder für Name, Adresse und Geburtsdatum, dieselbe Bestätigung der Volljährigkeit. Eine Pflichtangabe verschwindet leicht am unteren Bildrand, deshalb zählt der Blick bis zum Ende der Seite. Quer gehalten passt jede Zeile ohne seitliches Schieben.
Ein Zugang für beide Geräte. Nach der Bestätigung gelten dieselben Zugangsdaten überall: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das Passwort, das du dort vergeben hast. Ein Wechsel zwischen Handy und Rechner braucht keine neue Anmeldung mit anderen Daten. Wer sich am Ende abmeldet, beendet die Sitzung auf genau diesem Gerät.
Sobald die Anmeldung hängt, erreichst du den Support rund um die Uhr: per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 8551 8424. Halte deine Registrierungsdaten bereit, damit die Ursache in einem Gespräch geklärt wird.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was während des Formulars hakt. Halte deine E-Mail-Adresse und die Angabe bereit, an welcher Stelle der Ablauf stehen bleibt.
Per E-Mail an [email protected] schilderst du den Ablauf in Ruhe und hängst ein Foto der Fehlermeldung an, damit niemand nachfragen muss.
Am Telefon unter +49 30 8551 8424 klärst du im Gespräch, warum der Zugang nicht öffnet; halte die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Der erste Betrag liegt bei mindestens 19 €, und die Methoden unten sind die Zahlungswege, die Hey Casino führt.
Du erkennst, was die Meldung meint, und löst sie, ohne ein zweites Konto zu eröffnen.
Unsere Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, und bei Hey Casino dauert sie in der Regel 69 Stunden.
Die stille Sorge vieler Neulinge: dass eine Kleinigkeit im Formular später Ärger macht.
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StartenErhalten Sie 10 Freispiele pro Tag über 9 Tage verteilt nach Ihrer ersten Einzahlung
EinzelheitenHolen Sie sich jede Woche einen Teil Ihrer Verluste zurück, automatisch gutgeschrieben
Jetzt einlösenDiese Übersicht hilft dir in der Minute vor der Anmeldung, Ärger zu vermeiden.
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